Unser Support-Service

Bei campianNet werden Sie durch speziell geschultes Fachpersonal betreut. Ein wesentlicher Bestandteil unseres Supports ist die Fernwartung per TeamViewer. Durch die Fernwartung können unsere Mitarbeiter individuell auf ihr Problem eingehen. Ein Einsatz unserer Supportmitarbeiter vor Ort kann so in den meisten Fällen vermieden werden. Auf diese Weise werden Ihre Supportkosten entscheidend reduziert und Sie bekommen schnelle Hilfe bei jedem Problem. Selbstverständlich kommen wir auch gerne zu Ihnen, um Ihre Mitarbeiter bei Ihnen vor Ort zu schulen. Vereinbaren Sie bei Interesse einfach einen individuellen Termin mit uns.

 

Alle campianNet Nutzer erhalten ein umfangreiches Software-Handbuch mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Ein spannender "Entwickler-Blog" von unseren IT-Spezialisten, wird Sie zudem bald über alle aktuellen Änderungen und News in unserer Software informieren. So sind Sie immer auf dem neuesten Stand.

Unsere Supporthotline ist werktags von 09:30 Uhr bis 11:00 Uhr und von 13:30 Uhr bis 15:30 Uhr für Sie verfügbar:

> Telefonhotline: 0561 / 76 68 55 - 622


Die Kosten für den Telefonsupport richten sich nach unserer Preisliste in der jeweils gültigen Fassung. Neben dem kostenpflichtigen Telefonsupport steht Ihnen auch außerhalb der Supportzeiten der kostenfreie* Support per E-Mail zur Verfügung. Einer unserer Mitarbeiter wird sich dann schnellstmöglich um Ihr Problem kümmern. Senden Sie Ihr Problem bequem per E-Mail an folgende E-Mail:

> Supportadresse: support@campian.net

* Eingeschränkter Support-Umfang bei Start-Up Angebot

 

Download Fernwartung:

Die Nutzung der Fernwartungssoftware ist für Sie mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden.
Die Fernwartungssoftware können Sie hier herunterladen:

TeamViewer

 

Datenschutz

Gerade beim Support ist die Sicherheit Ihrer Daten für uns die oberste Priorität. Deshalb sind unsere Mitarbeiter nach §5 BDSG zur Verschwiegenheit verpflichtet. Unsere bevorzugte Ferwartungssoftware TeamViewer ist ein Produkt der TeamViewer GmbH in Göppingen. Alle Verbindungen mit TeamViewer sind vollverschlüsselt. TeamViewer wurde durch den Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.) mit dem Gütesiegel und fünf Sternen (Maximalwert) ausgezeichnet. Die unabhängigen Sachverständigen des BISG e.V. prüfen Produkte qualifizierter Hersteller auf Qualitäts-, Sicherheits- und Serviceeigenschaften. TeamViewer ist als einer der wenigen Anbieter am Markt nach ISO 9001 zertifiziert. Außerdem hat sich TeamViewer einer Sicherheitsüberprüfung der FIDUCIA IT AG, einem Betreiber von Datenverarbeitungszentren für rund 800 deutsche Banken, unterzogen und wurde für den Betrieb auf Arbeitsplätzen der Banken zugelassen. Weitere Informationen zum Schutz Ihrer Daten bei der Nutzung von campian®Net, finden Sie unter Datenschutz.

 

Schulungen zu campian®Net

In regelmäßigen Abständen bieten wir zentrale Softwareschulungen für campian®Net an. Die Schulungen finden in den Räumlichkeiten der medicalnetworks CJ GmbH & Co. KG, Niedervellmarer Straße 41a, 34127 Kassel statt. Selbstverständlich kommen wir auch gerne zu Ihnen, um Ihre Mitarbeiter bei Ihnen vor Ort zu schulen. Vereinbaren Sie bei Interesse einfach einen individuellen Termin mit uns.

Unsere nächsten Schulungstermine:

  • 23. August 2018
  • 13. September 2018
  • 11. Oktober 2018
  • 15. November 2018
  • 06. Dezember 2018

Schulungsbeginn ist jeweils um 10.00 Uhr. Anmeldungen sind jeweils bis 10 Tage vor Schulungsbeginn unter support@campian.net möglich.

Auch unsere Mitarbeiter können sich gerne für die Support-Termine anmelden.

Terminänderungen vorbehalten.